Hijyen Ve Personel Tutumundaki Eksiklikler Nedeniyle Tekne Turunda Mağduriyet

30.07.2026 tarihinde Alanya Okurcalar bölgesinde Estergon Tur firması aracılığıyla Kaptan Barbossa isimli günübirlik tekne turuna 3 yetişkin olarak kişi başı 1.000 TL ödeyerek katıldık. Ancak satış öncesi anlatılanlarla yaşadığımız arasında ciddi farklar olduğu için tur boyunca büyük bir mağduriyet yaşadık.

Satış sırasında özellikle ilgi, özen ve kaliteli hizmet vurgusu yapılmasına rağmen tekneye bindiğimiz andan itibaren personelin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştık. Yaz sıcağında soğuk servis edilmesi gereken içecekler ve temel ihtiyaç olan içme suyu ılık ve kalitesiz şekilde sunuldu, buz taleplerimiz ise karşılanmadı. Teknenin genel hijyen durumu ve tuvaletlerin temizliği sağlık kurallarına aykırı derecede kötüydü.

Personelin tavırları da son derece rahatsız ediciydi. Tur boyunca kaba ve saygısız davranışlarda bulunmaları, kendi aralarında tartışarak ortamın huzurunu bozması ve hem yerli hem yabancı müşterilere yönelik hal ve hareketlerinin aile kavramına ve genel ahlak kurallarına uygun olmaması bizi son derece tedirgin etti.

Tüketici Kanunu kapsamında taahhüt edilen hizmetin ayıplı sunulması, hijyen ve etik kuralların gözetilmemesi nedeniyle, ödemiş olduğumuz ücretin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili tekne, işletme ve personel hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.