Kusurlu Ürün Satışı Ve İade Hakkının Engellenmesi Nedeniyle Mağduriyet

Estella butiq isimli Instagram ve İnternet sitesi üzerinden satış yapan mağazanın kusurlu ürün satarak tüketiciye ait olan iade hakkını elinden alması sebebiyle bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm ve param hala kendilerindeyken, aldığım ürün indirime girmiş olmasına rağmen hala ne paramı ne ürünümü göndermedikleri gibi, iade etme hakkımızda kullanmama izin vermediler. Şu an elimde ürün yok ve param kendilerinde. Satışı iptal de edemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Mağazadan alışveriş yapmak isteyenlere ikaz olması açısından buraya yazmayı uygun gördüm.