to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Maskara Hem Pul Pul Dökülüyor Hem De Kötü Kokuyor
Estée Lauder markasından 07.10.2025 tarihinde Double Wear maskara satın aldım (Sipariş No: 6914357336). Ürünü ilk kullandığım andan itibaren maskara pul pul dökülme yaptı ve sanki tarihi geçmiş gibi oldukça kötü bir kokuya sahipti. Normalde maskaralarda alışık olmadığım bu durum hem kullanımımı zorlaştırdı hem de ürünün sağlıklı olup olmadığından şüphe duymama neden oldu.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Estée Lauder müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir yanıt alamadım. Ürünün değişimini talep ediyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
14.10.2025 tarihinde saat 09.50’de Estee Lauder’ın online canlı yayınına giriş yaptım. Ancak, yayın saatinde sunucu yayını başlatmadı ve yaklaşık 58 dakika boyunca, yani 10.48’e kadar beklememe rağmen herhangi bir bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte ilgisiz bırakıldım ve yayına katılamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Estee Lauder’dan, yaşanan aksaklık nedeniyle bir özür ve telafi yayını düzenlenmesini talep ediyorum.
