Epilasyon Paketi %90 Garantisi Yerine Getirilmedi, Seanslar İptal Edildi Ve Kaş Hasarı

2025 Ağustos ayında Este Life Balçova şubesinden kendim için 10+2 seans epilasyon paketi satın aldım. Bana %90 bitirme garantisi verdiler. Ancak tedavi sürecim bittiği halde, gönderdiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere bırakın %90’ı, en fazla %10 azalma oldu. Resimlerde de açıkça görüldüğü gibi yapılan işlem adeta boşa yapılmış durumdadır. Başlamadan önce çok güzel anlatıp her şeyi yapabileceklerini, çok iyi sonuç alacağımızı söylediler fakat paket bitince verilen hiçbir söz tutulmadı.

Ayrıca kızım için de aynı şekilde 10+2 seanslık paket aldım. Kızım ilk kez epilasyona başlayacaktı ve sadece 6 seansına gidebildi. Bize paketlerin 1 yıl içinde kullanılmak zorunda olduğunu kesinlikle söylemediler. Bir yıl dolduktan sonra “süreniz bitti, paketiniz kapandı” diyerek 8 seansı resmen iptal ettiler ve kullanamadığımız seanslar boşa gitmiş oldu. Üstelik kızımın kaş bölgesinde de yanlış yere lazer atıldı, çalışanların acemiliği nedeniyle kaşı seyrekleşti ve yaklaşık 3 ay boyunca kaşlarını sürekli boyalı dolaşmak zorunda kaldı.

Hem kendi paketimde sonuçların son derece yetersiz olması, hem kızımın paketinde kalan seansların hiçbir şekilde kullandırılmaması, hem de kızımın kaş bölgesinde yaşadığı bu estetik mağduriyet nedeniyle çok rahatsızım. Este Life Balçova şubesinde verilen sözlerin tutulmamasından, ilginin yetersizliğinden ve bu mağduriyetlerin ciddiye alınmamasından şikayetçiyim.

Kızımın kullanamadığı seansların ücretinin tarafıma iade edilmesini veya kalan seansların tekrar aktif edilerek kullanılmasına izin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi paketimde de verilen %90 sonuç garantisinin yerine getirilmesini, bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.