Yüz Tedavisinde Başarısızlık Ve 15.000 TL Geri Ödeme Sorunu

Esse Plus Bingök Uydukent şubesinde yengeme yüzündeki lekeler için yosun tedavisi uygulandı. Bu işlem için 10.000 TL, ayrıca verdikleri güneş kremi için de 5.000 TL ödettiler. Ocak–Şubat döneminde başlayan bu süreçte uygulanan tedavi hiçbir işe yaramadığı gibi yengemin yüzünü eskisinden daha kötü bir hale getirdi, verilen krem de herhangi bir fayda sağlamadı. Tedavi sonuç vermeyince ikinci kez yosun tedavisi yaptılar, bu işlemden sonra da cildi daha da kötüleşti.

Tedavi başarısız olunca, yetkililer ödediğimiz parayı geri iade edeceklerini söylediler ancak aylardır sürekli oyalıyorlar ve hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca bugün vereceğiz, şu gün arayın denilerek tarih verdiler, çoğu zaman da telefonlara hiç cevap vermediler. Son olarak Ankara’nın onaylamadığını, parayı veremediklerini, haklı olduğumuzu, tedavinin sonuç vermediğini ve yüzün kötüleştiğini kendilerinin de kabul ettiklerini söyleyip “İstiyorsanız dava açın, bu sizin hakkınız” şeklinde konuşarak adeta sorumluluktan kaçtılar. Her seferinde sorumlu kişi ayrıldı, Ankara kabul etmedi, haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok gibi bahanelerle oyalanmamız hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı.

Yengemin yüzü şu anda tedavi öncesine göre çok daha kötü bir durumda olmasına rağmen, hem 15.000 TL’lik ödememiz iade edilmedi, hem de mağduriyetimiz giderilmedi. Ödediğimiz toplam bedelin eksiksiz iade edilmesini ve yengemin yaşadığı bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.