to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Tutar İade Edilmiyor: Esselife Güzellik Salonu Mağduriyeti
18.11.2025 tarihinde Mersin Pozcu’daki Esselife güzellik salonunda hıfu yüz germe paketi için işlem yaptırdım. Sadece 20.000 TL’lik bir ödeme yapmam gerekirken, kredi kartımdan 80.000 TL çekildi. Fatura veya fiş de verilmedi. Hemen ardından salonu aradım, konuyu halledeceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar salona gittiğimde ise yine yarına kadar çözüleceği belirtildi, ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve fazla çekilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Kasım 2025 tarihinde Esselife Güzellik Pozcu şubesine gittim. Bana bir paket önerdiler ve 20.000 TL üzerinden anlaştık. Ancak ödemeyi kartımdan çektikleri sırada, sonradan öğrendiğim kadarıyla kartımdan 80.000 TL çekilmiş. Ben 20.000 TL’lik paket için onay vermeme rağmen, 80.000 TL işlem yapılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Daha önce de aynı merkezden farklı zamanlarda 50.000 TL, 70.000 TL ve 25.000 TL gibi tutarlarda çeşitli paketler almıştım. Son gidişimde ise yalnızca 20.000 TL’lik bir işlem yapılacağını düşünürken, bunun yerine kartımdan 80.000 TL çekilmesiyle birlikte kendimi tamamen kandırılmış ve çok kötü şekilde dolandırılmış hissediyorum. Bu süreç nedeniyle artık ciddi şekilde korkuyor ve tedirginlik yaşıyorum.
Şubede Helin Hanım veya Zeynep Hanım isimli kişilerle muhatap oldum. Fazla çekim yapıldığını fark ettikten sonra ücret iadesi için kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonlarımı açtıkları zaman da “tamam, halledeceğiz” gibi cevaplar veriyorlar ama somut hiçbir adım atılmıyor, şu ana kadar ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi. Muhatap bulamıyorum ve süreç sürekli oyalamayla geçiştiriliyor.
Kartımın ödeme tarihi geldi, bu borcu nasıl ödeyeceğimi bilmiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ben, yalnızca anlaştığımız 20.000 TL’nin dışında kartımdan çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Kartımdan onayım olmadan çekilen fazla miktarın ivedilikle hesaplarıma geri yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
