Esse İki Perde İçin Eksik İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Esse Home satıcısından 2 adet perde siparişi verdim. Perdeler 14 Şubat’ta elime ulaştı, yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde, Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

İade kapsamında her iki perdeyi de birlikte geri gönderdim ve ürünler satıcıya ulaştı. Ancak tarafıma yalnızca tek ürün bedeli olacak şekilde yaklaşık 1950–2000 TL civarında bir tutar iade edildi, oysa iki perde için toplam 4000 TL ödeme yapmıştım. Yani ikinci ürünün ücreti halen hesabıma yatırılmadı.

Satıcıya Trendyol üzerinden yazdığımda, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. İşleme ait iade kodum 7260030507599010’dur. İki perdeyi de birlikte ve eksiksiz olarak iade ettiğim halde sadece birinin ücretinin ödenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Eksik kalan tutarın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.