Kaza Tazminatı Ödeme Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz İletişim

Ocak 2026’da gerçekleşen araç kazası sonrasında oluşan hasar nedeniyle tarafımıza ödenmesi gereken tutar, 11 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafımıza ödenmemiştir.

Tarafımıza daha önce yapılan görüşmelerde ödemenin Ağustos ayı içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre de geçirilmiştir. Süreçle ilgili defalarca telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş, ancak çözüm sunmak yerine son derece ciddiyetsiz ve sorumluluğu karşı tarafa bırakan bir tutumla karşılaşılmıştır.

Öyle ki yapılan görüşmelerin birinde büro tarafından kendi muhasebecileriyle görüşmemiz yönünde yönlendirme yapılmıştır. Hukuki sürecin muhatabı olarak görüştüğümüz bir hukuk bürosunun, kendi iç muhasebe süreçlerini gerekçe göstererek müşteriyi muhasebecisiyle görüştürmeye çalışması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Son görüşmede ise “Biz sadece size değil, tüm Türkiye’ye hizmet veriyoruz.” şeklinde, yaşanan gecikmeyi açıklamaktan veya çözüm sunmaktan tamamen uzak bir yanıt verilmiştir. Görüşmelerin tamamı babam tarafından gerçekleştirilmiş olup, karşısındaki kişiyi ve yaşadığı mağduriyeti ciddiye almayan bir iletişim tarzıyla karşı karşıya kaldığımız açıktır.

Ocak 2026’dan bu yana sonuçlanmayan ve Ağustos ayında ödeneceği belirtilmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilmeyen bu ödemenin artık derhal yapılmasını talep ediyoruz.

Pazartesi günü konuyla ilgili olarak Ankara Barosu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağım.

Ayrıca Google yorumlarında benzer şekilde mağduriyet yaşadığını belirten tüketicilere ulaşıp, aynı süreci yaşayan kişilerle görüşmeyi de planlıyorum. Merak ediyorum, kendileri hakkında benzer şikâyetlerde bulunan tüm mağdurlar aynı şekilde bir araya geldiğinde, müşterilerine karşı bu yaklaşımı ve hizmet anlayışını sürdürmeye devam edebilecekler mi?