Değer Kaybı Ödemesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Açık Dosya Sorunu

04.03.2026 tarihinde yaşadığım ve karşı tarafın yüzde 100 kusurlu bulunduğu trafik kazası sonrasında Fiat Egea 1.3 Multijet aracım için 2657237 numaralı değer kaybı dosyam açıldı ve bu süreçle ilgili olarak Antalya’daki Essa Hukuk ile çalışmaya başladım. Yaklaşık 7 aydır kendilerine vekalet vermiş olmama rağmen, hak ettiğim değer kaybı ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Axa Sigorta sisteminde dosya durumum uzun süredir “Açık” ve sigorta işlem durumu “Ödeme Yapılması Bekleniyor” olarak görünmesine rağmen, bu aşamadan sonra hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde gerek Essa Hukuk’a gerekse sürece dair muhataplara ulaştığımda, bana sadece yasal sürecin beklendiği ve sürenin sonunda ödemenin yapılacağı söylendi; ancak verilen süreler dolmasına rağmen dosyam sonuçlandırılmadı, ödeme yapılmadı ve net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Değer kaybı dosyamın neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda Essa Hukuk’tan yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, Axa Sigorta nezdindeki 2657237 numaralı dosyamın takibinin etkin şekilde tamamlanarak hak etmiş olduğum değer kaybı tutarının daha fazla gecikmeden ve herhangi bir ek masraf talep edilmeksizin hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.