Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Fazla Çekim İadesi Talebi

29 Aralık tarihinde Espritturkiyetr.com internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram #1241766921377964615 olan bu alışverişte, ürünüm elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “komşunuza teslim edilmiştir” şeklinde görünüyor. Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum ve ne ben ne de komşularım böyle bir teslimat almadık.

Ödeme sırasında 4.631 TL çekilmesi gerekirken, banka ekstreme baktığımda kartımdan 5.329 TL çekildiğini gördüm. Fazla çekim için bankama da bilgi verdim. Teslim edildiğine dair kimin teslim aldığı ve nasıl teslim edildiğinin kanıtlanmasını talep ettim ancak satıcı firmanın k****@helpenline.com adresinden gelen mail dışında herhangi bir dönüş alamadım, sorularıma da cevap verilmiyor.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kartımdan da fazla çekim yapıldığı için, bu siparişe ait kartımdan çekilen 5.329 TL tutarın tamamının, fazla çekilen kısım dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.