to read complaints and reviews, or file yours.Espira Kuaför Gelinlik Ve Güzellik Nişan Saçımın Yarım Saatte Bozulması
06.06.2026 tarihinde Ankara Yenibağlıca Mahallesi 1179. Sokak’ta bulunan Espira Güzellik Merkezi’nden nişanım için saç-makyaj paketi hizmeti aldım. Makyajımda bir sorun yoktu ancak yaptırdığım nişan saçım yaklaşık yarım saat içinde tamamen bozuldu. Taç saçıma defalarca dolandırıldığı için saçlarım koptu, görüntü olarak da çok kötü bir hale geldi ve en özel günüm bu yüzden berbat oldu.
Nişan çekimlerim saçımın bu şekilde olması sebebiyle mahvoldu. Yaşadığım mağduriyetle ilgili firmaya hemen fotoğraf göndererek durumu anlattım. Sadece üzgün olduklarını belirttiler, ben cevap vermeme rağmen mesajlarım görülüp yanıtsız bırakıldı. Ertesi gün tekrar yazıp dönüş yapıp yapmayacaklarını sorduğumda ise her şeyin doğru yapıldığını söyleyip yine mesajımı görüp cevap vermediler. Bu tavırlarından, bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı, aksi halde gerçekten şaşırıp arayarak özür dileyeceklerini, ama bu durumun onlara gayet normal geldiğini ve asla mahcup olmadıklarını anlıyorum.
En güzel günümde yaşadığım bu olumsuzluk ve saçlarımın zarar görmesi nedeniyle, ödediğim 1.000 TL kapora ve 5.000 TL Nakit ödemenin iadesini ve firma tarafından samimi bir özür bekliyorum.
Öncelikle özel gününüzde yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafınıza ulaşılmış, yaşanan durumla ilgili gerekli geri dönüş yapılmış ve yardımcı olmaya hazır olduğumuz ifade edilmiştir. Saç ve makyaj hizmetimiz, işlem sonunda gerekli kontroller yapılarak ve müşterimizin beğenisi alınarak tamamlanmaktadır. Saç uygulamaları; hava koşulları, kıyafet değişimi, aksesuar kullanımı ve gün içerisindeki farklı dış etkenlerden etkilenebilmektedir. Salonumuzdan ayrıldıktan sonraki süreç tarafımızca kontrol edilemediğinden, yaşanan durumun kesin sebebini tespit etmemiz mümkün olmamaktadır. Bugüne kadar yüzlerce benzer uygulama gerçekleştirmiş olup aynı konuda sistematik bir sorunla karşılaşmadık. Bu nedenle ücret iadesi talebine olumlu yanıt verebilmemiz ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Görüşlerinizi önemsiyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz.