Kapora İadesi Ve Sipariş Teslimatı Gecikmesi Şikayeti

Firmamarketim’den Facebook üzerinden 40 adet t-shirt ve 40 adet şapka siparişi verdik. 27 Nisan tarihinde EFT ile 3.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ödemeye ait bmr2026000023947 belge numaralı dekontum da mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma her sorduğumda imalatın hâlâ yapım aşamasında olduğunu, ürünlerin hazırlanmakta olduğunu söyleyerek beni “bugün, yarın” diye oyaladı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünler kargoya verildi ne de tarafıma net bir teslimat tarihi paylaşıldı.

Bu süreçte siparişimi iptal edip para iadesi talep ettiğimi de ilettim; ancak bu talebimden sonra artık mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürünleri gönderdiler ne de ödediğim kapora bedelini iade ettiler.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Firmamarketim’den şikayetçiyim. 29 Nisan’da EFT ile ödediğim 3.000 TL kapora tutarının en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.