Firmamarketi Gelen Ürünlerin Bedenleri Tamamen Alakasızdı

Firmamarketi üzerinden 30 adet baskılı t-shirt siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünlerin 7 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünler bana ancak 19 Ocak’ta verdiğim siparişe rağmen 9 Şubat’ta, yani yaklaşık 22 gün sonra ulaştı. Yaşadığım sorunlar da tam bu noktadan sonra başladı.

Gelen ürünlerin bedenleri tamamen alakasızdı, talep ettiğim bedenlerle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Siparişimin sadece bir kısmına fatura kesilmiş, diğer yarısına ise hiçbir şekilde fatura düzenlenmemişti. Ücretini ödediğim ürünlere fatura kesilmemesini kabul edemiyorum. Hatalı basım yapılan ve yanlış beden gelen ürünlerin videolarını detaylı şekilde çekip Firmamarketi’ne ilettim, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdım, yine cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da kimse açmıyor, adeta ulaşılması imkansız bir yer gibi davranılıyor.

Ürün kalitesi de son derece kötü. Tişörtlerin baskıları ilk yıkamada söküldü, kumaş kendini saldı ve tişörtler giyilemeyecek hale geldi. Kısacası ödediğimiz para çöpe gitmiş durumda. Ne iletişim var, ne sorumluluk alan biri var, ne de ürünün arkasında duran bir firma yaklaşımı görüyorum.

Sipariş numaram NBB2026000000049’dur. Yanlış beden, hatalı baskı ve kalitesiz ürünler nedeniyle gönderilen tüm baskılı tişörtlerin doğru beden ve düzgün baskıyla, kaliteli kumaştan, sorunsuz bir şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturası kesilmeyen ürünler için de eksik faturaların düzenlenmesini istiyorum.