Esmer Halı'dan Alınan Halının Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri

Esmer Halı'dan aldığım halıyı 15 gün kullanmadan robot süpürgem tüylerini almış. Geri gönderdiğimde kullanıcı hatası denildi, fabrikanın numarası verildi. Fabrikayı aradığımda karşıma muhatap olarak verilen numaradaki kişi, Esmer Halı'dan herhangi bir şahıs, bana utanmadan bu halıyı nasıl garantiye gönderdiğimi, halının üstüne çamaşır suyu döktüğümüz ya da başka bir şekilde hasar verdiğimi belirtti. Çamaşır suyu dökülse halının üstünde tüyler olurdu. Halıyı tekrar gönderdiğimde de karşı taraf ödemeli olarak halınızı göndereceğim deyip kaba kelimeler kullandı. Yetmiyor gibi, kendini haklı çıkarmak için aradığımdan itibaren bağırarak konuşup asla konuşmama izin vermeyip bir de 'O zaman almasaydın' deniliyor. Kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Müşteri kaynaklı deyip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Daha önceden de başka birine halı almıştık, görsellere ekleyeceğim beyaz halı yine aynı şekilde suçun müşteriden olduğunu belirtiyorlar. Aşırı ince tüyleri var. 3 yıldır deri taban başka bir siteden aldığım halıyı robot süpürge süpürüyor, bir problem yaşamadım. Eğer çözüme ulaşmazsa gerekli olan yerlere bildireceğim. Kimse parayı kolay kazanmıyor, 15 gün kullanamadığım halıya para ödedim. Fatura talep etmeme rağmen henüz tarafıma da fatura gönderilmedi.