Esma Çiçekçilik WhatsApp Üzerinden Ödeme Yaptım, İade Gelmedi

Esma Çiçek internet sitesi üzerinden çiçek buketi siparişi vermek isterken sistem beni WhatsApp hattına yönlendirdi. Burada paylaşılan IBAN numarasına 1.100 TL ödeme yaptım. Sadece bireysel ödeme aldıklarını, bu nedenle ödemeyi iade edeceklerini belirttiler fakat hâlâ paramı iade etmediler.

Bugün hem siparişim gerçekleşmedi hem de ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte bana kendini muhasebeci olarak tanıtan bir kişi telefonla aradı, önce ödemenin yapılmadığını gösteren ekran görüntüsünü istedi, onu gönderdim. Ardından mail adresimi istedi, onu da verdim ve “mailinizi kontrol edin” dedi. Ben de konunun IBAN ve ödemenin iadesiyle ilgili olduğunu, maille ne ilgisi olduğunu sorduğumda “Siz bana işimi mi öğretiyorsunuz? ” şeklinde nezaketsiz ve agresif bir tavırla bana çıkıştı. WhatsApp üzerinden ve telefonla iletişim kurmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim 1.100 TL’nin gecikmeden hesabıma eksiksiz iade edilmesini, muhasebe birimindeki bu saygısız üslup hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı aramayı düşünüyorum.