Esma Çiçekçilik İade Talebimi Tekrar Hatırlatmama Rağmen Sonuç Alamadım

Esma çiçekçilik isimli internet sitesi üzerinden çiçek siparişi verdim ve yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Site beni WhatsApp hattına yönlendirdi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişilerin verdiği ve hesap sahibi olarak “s**s**e**” ismi görünen banka hesabına, dekontla birlikte ödemeyi gerçekleştirdim ve yazışmaları +90 530 644 ** numaralı, “g**” ismiyle kayıtlı hatta yaptım.

Yazışmalarda işlemi e-ticaret üzerinden göndermediklerini, bu yüzden önce para iadesi yapılacağını, ardından siparişi tekrar oluşturacaklarını söylediler. Sipariş notu, IBAN bilgileri ve ödeme dekontu da WhatsApp üzerinden kendilerine iletildi. Bugün için para iadesi yapıldığını ifade etmelerine rağmen banka hesabıma herhangi bir ücret geri dönmedi, yapılan iade işlemine dair hiçbir belge paylaşılmadı ve iade talebimi tekrar hatırlatmama rağmen sonuç alamadım. Bu süreçte sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Hem internet sitesi hem de WhatsApp üzerinden verilen bilgilerle yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 650 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için esma çiçekçilik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.