Kuyruk Çıtçıt Sorunu Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Kısmi İade Talebi

Eslem Ak Samsun gelinlik ve bindallık mağazasından demonte kuyruklu bir kınalık kiraladım. Mayıs 2026’da kiraladığım ürünü 5 Eylül 2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde, kontrollerin yapıldığı söylenerek bana denettirilmeden teslim edildi. Ürünün kuyruk kısmındaki çıtçıtlar kesinlikle yeterli değildi, çalışan hanımefendi de kontrol edip bu durumu gördü.

Kiralamasına 15.000 TL ödediğim elbisenin en önemli parçası olan kuyruğunu bu sebeple kullanamadım, elimde kuyruğun düşme anını gösteren video da bulunuyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle sadece 3.000–4.000 TL civarında kısmi iade talep ettim, elbisenin tamamının ücretini istemedim. Ancak orada bulunan beyefendi son derece saygısız bir şekilde konuşarak beni dükkandan kovar gibi gönderdi.

Kendi hatalarını kabul etmeyip, parayı aldıktan sonra müşteriyi bu şekilde kapı önüne koyan bir işletmeden aldığım hizmet hayatımın en kötü hizmeti oldu. Mağazadan, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, kınalık kuyruğunu kullanamadığım için ödediğim ücretin makul bir kısmının iade edilmesini ve bana karşı sergilenen saygısız tutum nedeniyle gerekenin yapılmasını talep ediyorum.