Yanlış Yedek Parça Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Maxi Cosi Lila XP+ bebek arabamın oturma yerini iskeletinden ayırmak için kullanılan yanlardaki iki tuş düştü. Bu nedenle, garantisi devam eden ürünüm için Maxi Cosi ile iletişime geçerek yedek tuşları temin etmek istedim. Ancak Maxi Cosi beni Eser Puset'e yönlendirdi. Eser Puset ile mailleşerek bebek arabasının fotoğrafını, faturasını ve tuşların yerini gönderdim. Oradaki Y**** Bey, faturamı fabrikaya ilettiğini ve yedek parçanın bu olduğunu söyleyerek bana bir IBAN numarası verdi. 690 TL'yi banka transferiyle ödedim.

Ancak tarafıma gönderilen parça yalnızca 1 adet geldi ve bu tuşlar takım olarak değişmesi gereken bir parça. Hem fabrika hem de Eser Puset, ürünün fotoğrafına ve faturasına bakmasına rağmen uygun olmayan yedek parçayı gönderdiler. Sorunun çözümü için tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve yedek parça 31 Ekim'de elime ulaştı. Fatura numaram: jup2024000000717. Ürünümün garantisi 4 Kasım'da sona eriyor. İzmir'de yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim.

Bu nedenle, ödediğim 690 TL'nin iadesini veya doğru yedek parçanın eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.