Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası İçin Haksız Kemer Ve Ped Ücreti Talebi

Chicco One4Ever bebek arabamın sol omuz kısmındaki kemeri dikiş yerinden koptu. Ürünümün garantisi devam ettiği için Bursa Korupark’taki Chicco şubesine durumu ilettim. Oradaki görevli, ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve işlem için ekstra bir ücret alınmayacağını söyledi. Ancak ürün, servis olan Eser Puset Elektrik Tamir Bakım Şirketi’ne gidince, kemerin kaybolduğu söylenerek komple yeni kemer seti takılması gerektiği ve bunun için 1.750 TL ödemem gerektiği belirtildi. Mecburen onayladım ve bu ücreti ödedim.

Arabayı teslim almaya gittiğimde yeni kemer seti takılmıştı fakat yeni setin içinden çıkması gereken kemer pedleri yoktu. Ürünü servise pedsiz göndermiş olabilirim ama bana yeni bir kemer seti satılıyorsa bunun içinde pedlerinin de olması gerektiğini düşünüyorum. Şubedeki çalışan bu eksikliği tekrar servisle yazışarak iletti ancak bu defa servis yetkilileri kemer pedleri için ayrıca 1.200 TL civarında ek ücret talep etti.

Hem garantisi devam eden bir ürün için bana yeni kemer seti ücreti ödetilmesi hem de bu sete dahil olması gereken kemer pedleri için ayrıca ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu an bebeğimin kemerler pedsiz olduğu için canı acıyor ve bu durum beni hem güvenlik hem de konfor açısından endişelendiriyor. Ürünün garantisi 2026 Şubat ayında bitiyor olmasına rağmen bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Chicco ve yetkili servis Eser Puset’in bu mağduriyeti acilen gidermesini ve zaten satın almış olduğum kemer setinin içinde bulunması gereken kemer pedlerinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.