İndirimli Ürün Değişim Reddi Ve Kaba Mağaza Üslubu

İstanbul Fatih Eser Mağazası’ndan indirim reyonundan bir elbise satın aldım. Elbiseyi aldıktan sadece bir gün sonra, üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen yalnızca başka bir elbiseyle değiştirmek için mağazaya gittim. İndirim reyonundan alındığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi.

Bu bilgi aktarılırken mağaza görevlisi son derece sert ve terbiyesiz bir üslup kullandı. Müşteri olarak sakin ve çözüm odaklı yaklaşmama rağmen kaba bir dille konuşulması ve yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.

Ürünün isteğim doğrultusunda değiştirilmesini, ayrıca personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.