Yanlış Renk Ve Amblemli Çanta, 5 Gün Boyunca Cevapsız İletişim

Esen Çanta isimli Instagram sayfasından 5 Gözlü Astarlı Ayarlanabilir Kolon Askılı Bayan El Ve Çapraz Çanta modeli bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün sipariş ettiğimle aynı değil; modeli aynı olmasına rağmen rengi farklı ve amblemi de bambaşka bir ürün gönderilmiş.

Yanlış ürünü teslim aldığım günden bu yana 5 gündür değişim talebimi iletmek için kendilerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum fakat ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de sonrasında iletişime geçilip çözüm sunulmuyor.

Ben sadece sipariş verdiğim, doğru renk ve ambleme sahip ürünün, yanlış gönderilen çantayla değiştirilmesini istiyorum. Firma yetkililerinin benimle telefonla arayarak ya da mesaj yoluyla iletişime geçip bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.