Yanlış Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Eskişehir Vega AVM de bulunan Esanka Siemens bayisinden bir iQ700 serisi buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. İki gün sonra kurulum için ürünler paketinden çıkarılmış olarak evime geldi. Hızlıca kurulumu yapıp gittiklerinde fark ettim ki bulaşık makinesi farklı gelmiş. Hemen Esanka yı arayıp bizimle ilgilenen satış personeli N****** Hanım a durumu anlattım. Bana kutusundan çıktığını ve kurulum yapıldığını değiştiremeyeceklerini söylediler. Halbuki kutusundan zaten çıkmış vaziyette bana gelmişti. Ürünü mecbur kabul etmek zorunda kaldım fakat aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana bakıp dönecekleri söylediler. Üç gün geçti ve hâlâ mevzuatla ilgili dönüş yok. Bir de kahvaltı takımı hediye edeceklerini söylemişlerdi. Aynı şekilde bu konuda da dönüş yok. Müşteri memnuniyeti kesinlikle esas alınmıyor.