to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gecikme
22 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.30 Erzurum Otogarı’ndan Rize Otogarı’na Esadaş Turizm seferi için bilet aldım. Gelen mesajda belirtilen perona giderek otobüsü bekledim ancak otobüs bambaşka bir perona gelip gitmiş, tarafıma hiçbir arama yapılmamış ve bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark edip görevliye gidip “Geç mi kaldım acaba? ” diye sorduğumda, “Sizi seslendik, aradık ama gelmediniz” denildi. Böyle bir arama kesinlikle almadım, anons da duymadım, buna rağmen sanki suçlu benmişim gibi davranıldı ve açıkça yalan söylendiğini düşünüyorum. Sonrasında bilet saatimizi değiştirmek zorunda kaldık ve bu yüzden gideceğimiz yere geç kaldık, ciddi zaman kaybı yaşadık.
Esadaş Turizm’in peron ve bilgilendirme sürecinde daha düzenli, dikkatli ve dürüst şekilde çalışmasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ve kaybettirdikleri saatlerin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Asmin Hanım , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
