Compré una máquina de vacío Zwilling el 11 de marzo de 2022. El 28 de agosto de 2023, el cuerpo de la máquina desarrolló una grieta a pesar de no haber sufrido ningún impacto. La envié para reparación y reemplazaron el cuerpo, devolviéndomela. Sin embargo, el 3 de octubre de 2024, el cuerpo de la máquina se agrietó nuevamente en el mismo lugar, otra vez sin impacto externo. Esta vez, como la garantía había expirado, me pidieron que pagara por la reparación. Al negarme, me devolvieron el producto sin repararlo. Considerando que el valor de la máquina no ha disminuido mucho, parece poco razonable pagar casi la mitad de su costo cada año para reparar un problema recurrente. Solicito que Zwilling aborde este problema bajo garantía o proporcione una solución más permanente. Que el mismo producto se rompa en el mismo lugar por segunda vez indica, en mi opinión, que podría tratarse de un defecto de fabricación. Espero que investiguen detalladamente por qué se agrieta constantemente y que la marca respalde su producto ofreciendo la reparación o el cambio del mismo. No esperaba esto de la marca Zwilling.
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
Compré un lavavajillas de Vestel el 9 de abril de 2021, pero se averió el 3 de julio de 2024. Solicité soporte al servicio de atención al cliente autorizado, y vinieron a diagnosticar el problema, indicando que necesitaban pedir piezas. Cuando regresaron por segunda vez, se fueron creyendo que la re...
Han pasado menos de dos meses desde que comencé a usar el Thermomix y ya he notado un defecto en la balanza. Había notado el problema antes, pero simplemente lo ignoré. Sin embargo, a medida que el problema empeoraba, contacté a mi consultor. Él recomendó reiniciar el dispositivo, realizar una actua...
Compré una aspiradora sin bolsa Samsung Vc07r302mvr/TR el 1.9.2022. El producto comenzó a fallar en el primer mes, y al examinarlo detenidamente, encontré una grieta en el área oculta de la tapa. La llevé al servicio técnico el 1.11.2022. Me dijeron que podían cambiarla porque estábamos dentro de lo...
Compramos un secador en noviembre de 2021, solo para ver nuestras altas expectativas desmoronarse poco después. Comenzó a hacer ruido mientras giraba después de aproximadamente un mes. El técnico de servicio llegó y lo reparó, pero el problema reapareció unos días después. El servicio intentó resolv...
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