Dyson V8 Retraso en la Reparación
Compré una aspiradora Dyson V8 hace aproximadamente un año y medio. El dispositivo se averió el 20 de noviembre de 2023, y he estado esperando la reparación durante aproximadamente tres meses. Una vez realizada la venta, esta empresa se vuelve inactiva. El servicio de atención al cliente me informó que resolverían el problema y que tendría la pieza adecuada para enero. Sin embargo, tres meses después de la fecha de vencimiento de la garantía, y con mi garantía programada para expirar en junio, mi producto sigue sin ser reparado y la pieza no ha llegado.
Dada esta situación, estoy pensando en obtener asistencia legal y presentar una queja ante los Derechos del Consumidor. Es inaceptable negarse a reparar bienes con garantía, no reconocer la recepción del producto y no proporcionar la pieza esencial. En contraste, Philips es mucho más confiable y centrado en el cliente. Esta empresa tiene problemas con la satisfacción del cliente, la provisión de piezas y la atención.
