Refrigerador Bosch Defectuoso No Reemplazado
Mi mayor arrepentimiento de marca. Nunca he experimentado los mismos problemas con ninguna marca como los que experimenté con esta. Estoy muy arrepentida. Desafortunadamente, la fama no es sinónimo de calidad; nos lo demostraron abundantemente. Compré un refrigerador hace varios años. El primer problema que experimenté fue la formación de hielo y el ruido. Se reemplazó el ventilador del gabinete, el sonido desapareció, pero la formación de hielo continuó. Luego, el problema del hielo empeoró y se volvió ridículo. Empezó un problema de congelación en mi armario (no lo llamo el congelador, lo señalo cuando examino la parte del gabinete). Las botellas de refresco explotaron y congelaron la lata. El servicio vino por el problema, se mencionó que el termostato era el problema y se reemplazaron el termostato y la placa. Ha pasado un mes y nuestro problema de congelación ha aumentado nuevamente. Ha comenzado la congelación de verduras y platos. Hay esperanza de nuevo, tal vez el servicio comience a hacer el cambio para que esta vez no sea doloroso. Porque creo que necesitan reemplazarlo, obviamente el problema no está en el termostato sino en el refrigerador en sí. Solicité un cambio el 3.02.2024. Se abrió una solicitud sobre el problema y el servicio llegó el 5.02.2024. Les mostramos los productos congelados en mi armario, tomaron las notas necesarias y se fueron. Un día o dos después vinieron a nuestra casa y se llevaron los termómetros. Se tomaron mediciones en 4-5 días. En estas mediciones, incluso vimos valores de -4 en la sección del gabinete. Si lo vemos, creo que la gran empresa Bosch también lo ve. El técnico del servicio incluso dijo la frase exacta "oh, el refrigerador está bastante caliente". Dijimos que probablemente entenderían ahora que el armario tenía problemas. Hoy, exactamente un mes después, siendo la fecha 4.03.2024, acabo de recibir una llamada de vuelta. Se ha hecho un ajuste al termostato. Declaré que no lo quería y que iniciaría el proceso legal correspondiente. Porque no lo quiero. ¿Cuántas veces debo llamar al servicio por el mismo problema y cuántas veces debo sufrir la congelación solo para ocultar el hecho de que un gabinete es un producto defectuoso? No pude explicar a Bosch la aflicción que experimenté durante 1.5 años y lo que significaba almacenar productos en el balcón cuando tenía un armario. Sepan esto y piensen dos veces antes de comprar con esta marca. No experimenten el dolor que yo experimenté.
