El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de abril de 2024, la máquina se averió nuevamente. Llamé al servicio técnico y diagnosticaron el problema, afirmando que era necesario reemplazar la placa de control y que habían pedido la pieza.
Para evitar que la máquina se ensuciara en el taller, solicité que la devolvieran a mi casa y la recogieran nuevamente una vez que llegara la pieza, lo cual hicieron amablemente. Sin embargo, ha pasado un mes y medio y la pieza aún no ha llegado. Llamé al servicio técnico y a Media Markt, expresando que ya no quería esperar más y solicité un reemplazo de la máquina. Tanto el servicio técnico como Media Markt procesaron mi solicitud, pero recibí una respuesta del servicio técnico diciendo que el gerente regional no aprobó el reemplazo.
Hoy hablé con el servicio de atención al cliente de Electrolux sobre el problema, pero aún no recibí una solución. Dijeron que enviaron mi solicitud a la sede y que responderían, pero no pudieron darme un plazo. Nunca me he encontrado con una marca tan incapaz de respaldar su producto y resolver problemas. He usado otras marcas de electrodomésticos que también tuvieron fallas, pero los problemas se resolvieron con reemplazos de piezas en una semana como máximo.
Compré una secadora Electrolux, actualmente valorada en aproximadamente 2 salarios mínimos, y he estado esperando una pieza durante un mes y medio. Es vergonzoso. Si no pueden proporcionar una pieza en un mes y medio y no pueden resolver el problema del cliente, y si valoran tan poco a sus clientes, están fallando en este negocio. Exijo que mi máquina sea reemplazada por una nueva lo antes posible. Absolutamente no acepto más un reemplazo de piezas. ¡Por favor, resuelvan mi problema de inmediato!
Compré dos secadoras Electrolux EW8H359ST en Media Markt el 11 de junio de 2023. Los técnicos vinieron para la instalación el 14 de noviembre de 2023. Los trabajadores del servicio dijeron que no había ningún problema. Configuraron la máquina rápidamente y luego se fueron. Después de que se fueron, ...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
El 21.01.2023, compré una secadora marca Electrolux modelo EW7H458ST en Media Markt. Cuando la máquina sacó la ropa sin secar y filtró agua, llamé al servicio técnico porque el producto estaba en garantía. Se indicó que se había acumulado agua en el área del filtro del intercambiador de calor y que ...
Compré una secadora en Media Markt, pero cuando vinieron a instalarla, vieron una abolladura en el costado de la máquina y no lo hicieron. Pedimos un reemplazo y nos dijeron que llegaría en 15 a 20 días. El servicio dejó la máquina y su embalaje en el medio de nuestra sala de estar. Llamé al servici...
Estoy realmente desanimado por haber comprado una lavadora Electrolux porque se descompuso y ahora tengo que lidiar con la molestia de repararla bajo garantía. Informé al servicio autorizado sobre el problema el 23 de octubre de 2023. Encontraron que había un mal funcionamiento en la placa principal...
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