Nuestro aire acondicionado portátil se averió 2 veces con la "misma falla" dentro del período de garantía. (10 de julio de 2023, 3 de junio de 2024). Según la ley correspondiente, se requiere reemplazo o reembolso, pero no es aceptado, y se dice que la sede ha ordenado la reparación. Mi dispositivo fue llevado al servicio el 3 de junio de 2024. Fue llevado al servicio el 21 de junio de 2024 y devuelto como reparado. Al día siguiente se volvió a averiar. El 26 de junio de 2024 fue llevado al servicio nuevamente y aún está esperando piezas. En total, "su dispositivo ha estado en servicio durante 41 días" y aún dicen que tomará 20 días más para que las piezas lleguen del extranjero. Durante 60 días no he usado el dispositivo y he sido perjudicado junto con toda mi familia en este calor. Los documentos están adjuntos. Me quejo de Electrolux y sus empleados que no reconocen ninguna ley, regla o derecho del consumidor. La experiencia del cliente, el producto y los servicios postventa son muy malos, victimización tras victimización.
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
He estado sin refrigerador durante una semana. Un refrigerador con abolladuras salió de su empaque original. El servicio técnico elaboró un informe y fotografió la escena. El 08.11.2023, la solicitud de reemplazo con fotos fue enviada a Electrolux AG, que ellos llaman la sede principal. Hoy, día 13,...
Estoy realmente desanimado por haber comprado una lavadora Electrolux porque se descompuso y ahora tengo que lidiar con la molestia de repararla bajo garantía. Informé al servicio autorizado sobre el problema el 23 de octubre de 2023. Encontraron que había un mal funcionamiento en la placa principal...
A los gerentes, funcionarios y oficiales correspondientes, Mi nombre es Marius Mustafa Arabacı. Debido a una avería con mi lavadora marca Electrolux, que está bajo garantía y que uso en casa, llamé al servicio de atención al cliente desde mi número personal xxx el 03.10.2023 y solicité servicio. El ...
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