Zirve Modern Tefal Armada: Problemas con mi compra de productos WMF
El 21 de agosto de 2024, a las 12:50 PM, compré tres productos WMF por ₺27,500 en Zirve Modern Tefal Armada. Después de la venta, la Sra. M***, la única empleada, me informó que faltaban algunas cajas y que las localizaría con la ayuda de sus colegas, dejándome sin otra opción que esperar. ¡No me dieron ninguna información sobre los productos! El 2 de agosto no recibí respuestas a mis llamadas o mensajes. El 3 de agosto pregunté por qué no obtenía respuesta a mis llamadas. Me dijeron que la Sra. M*** se había ido de vacaciones, y alguien que no reveló su nombre me informó que no conocía el problema y que el gerente, el Sr. S***, estaría disponible después de las 2:00 PM. Cuando pregunté si el gerente había llegado, ¡ignoraron mi mensaje! Fui a la tienda y descubrí que la persona que me había ignorado era el Sr. O***. Él persistió en obstaculizar mi derecho a recibir información sobre los artículos y la situación repitiendo continuamente: "No sé, el gerente S*** lo sabe", y se negó a discutir cualquier otra cosa. Mientras tanto, en la tienda, el gerente S*** tuvo una conversación larga y completa con una clienta sobre la mercancía. Les dije que estaba esperando al gerente, ¡pero nadie me prestó atención! El negocio no estaba muy concurrido: solo había dos clientes y dos empleados. Intenté hablar nuevamente con el Sr. O***, pero se fue diciendo: "Voy al baño". Más tarde, el gerente, el Sr. S***, afirmó: "Deberíamos haberte mostrado el producto y verificar todas las partes antes de entregártelo". Estoy de acuerdo. Me vi obligada a pagar un taxi dos veces simplemente para obtener información básica. El gerente, el Sr. S***, incluso se ofreció a cubrir mi boleto de taxi. Sin embargo, ninguna cantidad de dinero puede compensar el esfuerzo desperdiciado de intentar obtener respuestas de mensajes de WhatsApp ignorados, el tiempo perdido yendo al baño en lugar de proporcionar información en la tienda, y la cortesía insincera que no se reflejó en el servicio, producto o comunicación. Nunca volveré a comprar otro producto de Zirve Modern Tefal Armada. Han perdido a una cliente leal y de mucho tiempo de Tefal. Además, el 14 de agosto de 2024, me di cuenta de que el medidor de agua del producto WMF que usé para cocinar ya no funciona, aunque lo compré hace menos de un mes. He adjuntado fotos.
