WMF Hand Blender Set: Problemas y Espera Prolongada para el Servicio

Compré un WMF Hand Blender Set el 23.06.2023, y se averió. El centro de servicio de Tefal dijo: "Encontraremos esta pieza", y me mantuvieron esperando aproximadamente 1.5 meses (creo en sus buenas intenciones). Cuando no se logró ningún resultado, registraron oficialmente mi queja el 06.03.2024. Así que he estado esperando 2 meses oficialmente y 3.5 meses extraoficialmente.
A pesar de llamar al servicio de atención al cliente de SEB dos veces, no pude obtener una respuesta clara. Dijeron que estaban esperando que llegara el producto.
Creo que mi próximo paso será presentar una queja en la sede en Alemania.