Hola, mi nombre es Fatma C*******. El 24 de diciembre de 2024, compré una Tefal Airfryer en la tienda Gordion de Vatan Bilgisayar. Después de un tiempo, intenté cocinar pescado con ella en la comodidad de mi hogar, y el resultado fue absolutamente desastroso. El olor era tan abrumador que ni siquiera pude comer. Abrí las ventanas y puertas, pero mi estómago se revolvía. Me puse en contacto con el servicio al cliente para informarles que no estaba interesada en quedarme con el producto y que quería devolverlo. Me informaron que lo enviarían al servicio para su aprobación, y si se aprobaba, podría recibir un reembolso. Me dijeron dónde encontrar el servicio más cercano en Etlik. El 06.01.2024, llevé el artículo al centro de servicio. El representante del servicio aclaró que se había solicitado un reembolso y enfatizó que su responsabilidad se limitaba a la tienda, no a mí. Me recordó que los Derechos del Consumidor me otorgaban un reembolso y me guió de vuelta a la tienda. Al día siguiente, fui a la tienda y me dijeron que fuera a la sucursal de Sogutozu porque no podían manejar reembolsos en esa ubicación. Llevé el producto a la tienda de Sogutozu, donde me informaron que lo enviarían a servicio. Si cumple con los requisitos necesarios, podría ser elegible para un reembolso. El 13 de enero de 2024, recibí una notificación informándome que mi producto estaba listo para ser recogido en el centro de servicio. Me están negando un reembolso porque afirman que las compras realizadas en la tienda no se pueden devolver, a diferencia de las compras en línea. He perdido el interés tanto en el producto como en la marca. Estoy extremadamente decepcionada con Tefal y Vatan Bilgisayar por no proporcionar un soporte adecuado para el producto que compré. Quisiera llamar su atención sobre esto y humildemente pedir su ayuda.
El 28 de junio de 2024, compré el Tefal Easy Fry Grill Steam en la tienda Tutku Home Appliances en Izmir Buca Sirinyer. Después de ver los videos de uso a través del código QR en la caja, intenté cocinar papas. Sin embargo, los resultados fueron decepcionantes. A pesar de seguir las instrucciones de...
El 3 de abril de 2023, compré el Tefal Easy Fry Grill Steam en Marmara Park Teknosa. Poco después, a mediados de agosto, noté que al usar solo la función de grill, el temporizador avanzaba y retrocedía aleatoriamente, y el aparato no se apagaba automáticamente y seguía funcionando. Lo envié al servi...
Compré tres productos en la tienda Tefal de Mersin Marina, con la intención de encontrarlos más baratos en otro lugar. El mismo día decidí devolver los productos, pero la tienda se negó sin proporcionar ninguna razón. No había señales ni información sobre su política de devoluciones en la tienda, y ...
Compré el modelo Tefal EY801D Easy Fry & Grill & XXL en Media Markt el 19 de julio de 2023. Me costó ₺7,299. Las partes de silicona dentro del compartimento de cocción, que están hechas para colocar la parrilla, se desprendieron al azar. Así que la unidad empezó a recibir agua a través del agujero, ...
Mi cónyuge compró la plancha modelo Tefal GV8976 Pro Express hace cuatro o cuatro años y medio, afirmando que era la mejor. La plancha se averió en febrero. El 29 de marzo de 2023, la llevé al Servicio Técnico Autorizado Ebru en Izmir. El servicio me informó que había un problema con la caldera y qu...
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