Tefal Airfryer No Funciona Bien; No Aceptan Devolución

Hola, mi nombre es Fatma C*******. El 24 de diciembre de 2024, compré una Tefal Airfryer en la tienda Gordion de Vatan Bilgisayar. Después de un tiempo, intenté cocinar pescado con ella en la comodidad de mi hogar, y el resultado fue absolutamente desastroso. El olor era tan abrumador que ni siquiera pude comer. Abrí las ventanas y puertas, pero mi estómago se revolvía. Me puse en contacto con el servicio al cliente para informarles que no estaba interesada en quedarme con el producto y que quería devolverlo. Me informaron que lo enviarían al servicio para su aprobación, y si se aprobaba, podría recibir un reembolso. Me dijeron dónde encontrar el servicio más cercano en Etlik. El 06.01.2024, llevé el artículo al centro de servicio. El representante del servicio aclaró que se había solicitado un reembolso y enfatizó que su responsabilidad se limitaba a la tienda, no a mí. Me recordó que los Derechos del Consumidor me otorgaban un reembolso y me guió de vuelta a la tienda. Al día siguiente, fui a la tienda y me dijeron que fuera a la sucursal de Sogutozu porque no podían manejar reembolsos en esa ubicación. Llevé el producto a la tienda de Sogutozu, donde me informaron que lo enviarían a servicio. Si cumple con los requisitos necesarios, podría ser elegible para un reembolso. El 13 de enero de 2024, recibí una notificación informándome que mi producto estaba listo para ser recogido en el centro de servicio. Me están negando un reembolso porque afirman que las compras realizadas en la tienda no se pueden devolver, a diferencia de las compras en línea. He perdido el interés tanto en el producto como en la marca. Estoy extremadamente decepcionada con Tefal y Vatan Bilgisayar por no proporcionar un soporte adecuado para el producto que compré. Quisiera llamar su atención sobre esto y humildemente pedir su ayuda.