Cobros indebidos de Educly y cancelación retenida, exijo devolución

Contraté una suscripción con EDUCLY y me empezaron a hacer cobros sin mi autorización clara. El 6 de octubre me realizaron un cargo de suscripción y luego, a través de paddle.com, me enviaron un correo indicando que se había emitido un reembolso completo de 29,90 US$, pero ese dinero nunca llegó a mi cuenta. Después me dijeron que el reembolso se haría en 10 días, luego que en 15 días, y aun así no recibí nada. Pese a que en los correos se indica que no se me volvería a cobrar y que la cancelación de la suscripción estaba programada, el 31 de octubre volvieron a descontar dinero de mi cuenta sin mi autorización. Cuando reclamé nuevamente, me dijeron que la solicitud de cancelación estaba ingresada pero no aceptada, y después de pedir la devolución de mi dinero dejaron de responder mis correos. Hice estos pagos desde Honduras, Tegucigalpa, y me siento totalmente perjudicada por estos dos meses en los que se han realizado cobros indebidos. Exijo que se me devuelvan inmediatamente los dos cargos cobrados sin mi consentimiento, que se cancele de forma definitiva cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta y que se me confirme por escrito que no se harán más débitos futuros.