Cuenta Sugo bloqueada sin explicación ni aviso, solicito recuperación

Tengo una cuenta virtual en Sugo que fue bloqueada hoy alrededor de las 10:00 a.m. con un nivel de seguridad alto, sin ningún aviso previo ni explicación del motivo del bloqueo. Dentro de esta cuenta tengo aproximadamente 20 dólares en recargas, y además he invertido bastante dinero en la plataforma con anterioridad. Solicito que desbloqueen mi cuenta virtual de Sugo lo antes posible o, en su defecto, me brinden una explicación clara y detallada de la razón del bloqueo, ya que esta situación me está afectando directamente al no poder disponer del saldo y del uso de mi cuenta.