Quiero presentar un reclamo por el bloqueo injustificado de mi teléfono Samsung Galaxy A16, que se produjo a través de la aplicación Sugo. Mi equipo lleva aproximadamente 22 días bloqueado y en ningún momento recibí una notificación, advertencia o explicación sobre la razón de esta acción. Simplemente dejé de poder usar el teléfono y, al revisar, identifiqué que el bloqueo provenía de la app de Sugo, sin que se me informara si se trataba de un problema de cuenta, IMEI, reporte o cualquier otra causa. He intentado obtener una respuesta por parte de Sugo, pero hasta el momento no he recibido ninguna aclaración ni solución por los canales de atención. Solicito que Sugo desbloquee de inmediato mi Samsung Galaxy A16 y que me entregue una explicación formal y clara del motivo del bloqueo, ya que me ha dejado sin servicio durante todo este tiempo sin justificación ni comunicación alguna.
Utilizo la aplicación Sugo en un celular Samsung A16 en Perú y desde hace aproximadamente un mes no puedo ingresar porque mi cuenta aparece reportada por sospechas de infracción. Hasta el momento no he recibido ninguna explicación concreta sobre qué tipo de infracción habría ocurrido y no entiendo e...
Quiero presentar un reclamo porque mi cuenta de usuario normal en Sugo fue bloqueada sin ningún aviso previo. El bloqueo ocurrió el 25 de marzo de 2026. Yo utilizo la aplicación desde hace pocos meses, pero de forma muy activa, y nunca he infringido las normas de la app. Al momento del bloqueo tenía...
Desde hace dos días, mi cuenta estándar gratuita en la aplicación Sugo (id:112598***) ha sido bloqueada sin que se me haya informado ninguna razón específica. Cada vez que intento acceder desde mi teléfono Android, aparece un mensaje que indica que la cuenta no se abrirá, pero no se proporciona ning...
Quiero presentar un reclamo contra la aplicación Sugo, ya que mi cuenta fue bloqueada de manera permanente sin haber cometido ninguna acción indebida y sin que se me haya explicado claramente el motivo. El bloqueo se produjo el 6 de marzo de 2026 y desde entonces no he podido acceder a mi perfil, cu...
Tengo una cuenta en la aplicación de Sugo y desde hoy estoy intentando eliminarla sin éxito. Al parecer mi cuenta está bloqueada o la aplicación no me permite completar el proceso de eliminación, y además me resulta confusa de utilizar. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de S...
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