Sugo bloquea mi cuenta sin explicación, solicito revisión y solución

Utilizo la aplicación Sugo en un celular Samsung A16 en Perú y desde hace aproximadamente un mes no puedo ingresar porque mi cuenta aparece reportada por sospechas de infracción. Hasta el momento no he recibido ninguna explicación concreta sobre qué tipo de infracción habría ocurrido y no entiendo el motivo del bloqueo, ya que solo usaba la aplicación de manera normal. No he logrado contactar todavía con el área de soporte o atención al cliente, por lo que recurro a este medio para dejar constancia del problema y solicitar una revisión detallada de mi cuenta asociada a mi número de teléfono registrado. Esta situación me impide usar el servicio con normalidad, pese a que no tengo pagos pendientes ni pedidos afectados. Solicito amablemente que revisen mi caso, me informen claramente cuál fue el supuesto motivo del reporte y, en caso de no existir una infracción real, que procedan a reactivar mi cuenta de Sugo a la brevedad posible.