Sugo bloquea acceso en Infinix Note 60 Pro, solicito revisión y solución

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Quiero presentar un reclamo porque desde hace aproximadamente cinco semanas no puedo iniciar sesión en la aplicación de Sugo desde mi teléfono Infinix Note 60 Pro. Cada vez que intento acceder, la aplicación me muestra el mensaje de “dispositivo prohibido” y me impide usar el servicio. Este problema comenzó justo después de que cambié de teléfono; desde entonces, mi cuenta no ha vuelto a funcionar en este dispositivo. He intentado obtener una respuesta por parte de la empresa, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución ni explicación sobre el motivo del bloqueo. Mi petición es que habiliten mi teléfono Infinix Note 60 Pro para que pueda iniciar sesión normalmente y disfrutar de la aplicación Sugo sin restricciones, o al menos que me expliquen claramente la razón de este bloqueo y cómo puede resolverse de forma definitiva.

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