SteelSeries Sensei Ten Mouse, problema con el Scroll, solicito reemplazo
Compré un mouse SteelSeries Sensei Ten en mayo de 2023, pero para septiembre de 2024, la rueda de desplazamiento dejó de funcionar. Envié el producto al distribuidor, Despec, para su reparación. Sin embargo, me devolvieron el mouse con una carta indicándome que me comunicara con el minorista donde lo compré originalmente. Envié el mouse al minorista, pero aún no he recibido respuesta.
Cuando volví a contactar a Despec, afirmaron que el producto nunca les llegó e insistieron en que manejara el problema con el minorista. A pesar de haber declarado explícitamente que quiero un reemplazo y no un reembolso, Despec me está empujando hacia un reembolso a través del minorista. Exijo que Despec o el minorista reemplacen prontamente mi producto defectuoso y asuman la responsabilidad de resolver este problema de manera eficiente.
