Compré un mouse SteelSeries Sensei Ten en mayo de 2023, pero para septiembre de 2024, la rueda de desplazamiento dejó de funcionar. Envié el producto al distribuidor, Despec, para su reparación. Sin embargo, me devolvieron el mouse con una carta indicándome que me comunicara con el minorista donde lo compré originalmente. Envié el mouse al minorista, pero aún no he recibido respuesta.
Cuando volví a contactar a Despec, afirmaron que el producto nunca les llegó e insistieron en que manejara el problema con el minorista. A pesar de haber declarado explícitamente que quiero un reemplazo y no un reembolso, Despec me está empujando hacia un reembolso a través del minorista. Exijo que Despec o el minorista reemplacen prontamente mi producto defectuoso y asuman la responsabilidad de resolver este problema de manera eficiente.
El teclado y el mouse del conjunto Microsoft Wireless 850 Desktop que compré el 10 de octubre de 2023 han fallado. El vendedor me remitió a un centro de servicio autorizado. El centro de soporte confirmó la falla del producto, pero dijo que no tenían un producto similar en la tienda y me aconsejaron...
Mi mouse inalámbrico SteelSeries Aerox 5, que compré en amazon.com.tr el 08.07.2022, se averió alrededor del 2 de julio. Lo envié a la empresa que se encargó de la garantía el 04.07.2024 y llegó un día después. Recibí mi producto hoy, 10.07.2024. Se aceptó el defecto del producto y, como no tenían e...
En noviembre de 2019, compré un ratón gaming Logitech G402 en Hepsiburada. El producto que compré falló dentro de los 2 años y fue reemplazado por uno nuevo de Hepsiburada. El nuevo llegó en enero de 2021. El dispositivo recién enviado falló el 10.07.2023. Cuando informé del problema a Hepsiburada, ...
Llevé mi calefactor de aceite Delonghi a reparar en enero de 2023 porque tenía un problema. Al principio, dijeron que necesitaban una pieza nueva. Han pasado dos meses y la pieza de repuesto aún no ha llegado. Cada vez que llamaba al servicio de atención al cliente, tenía que esperar de nuevo. ¿Pued...
Hola, el 20 de mayo de 2023, debido a un defecto de fabricación, se rompió un tubo y contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson sobre el problema. Me aseguraron que proporcionarían una pieza de repuesto de inmediato. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, aún...
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