Mi barra de sonido Sony HT-SD40 ha desarrollado fallos irreparables. El primer problema es que hay ráfagas de sonido intermitentes. El segundo fallo acaba de comenzar: cuando detengo una canción en Bluetooth, comienza de nuevo a volumen máximo cuando la reproduzco. La única solución ha sido cortar l...
Compramos nuestro televisor modelo KD-55XG8096 en septiembre de 2020 y recientemente comenzó a fallar: se apaga solo, no se vuelve a encender durante 1-2 horas, luego funciona brevemente antes de apagarse nuevamente. Contactamos con el centro de servicio autorizado, Mahir Elektronik en Bakirkoy, Est...
Hace aproximadamente 1.5 años, compré dos pares de auriculares Bluetooth Sony WF-1000XM4. Desafortunadamente, tanto el auricular izquierdo como el derecho desarrollaron problemas de carga, lo que hace imposible escuchar música. Los llevé al centro de servicio autorizado, y Sony ha informado al centr...
El 11 de agosto de 2024, mi cuenta de PSN fue hackeada. A pesar de tener la verificación en dos pasos activada, fue eliminada y se robaron dinero de la tarjeta vinculada a mi cuenta. No he podido obtener ningún soporte de Sony, ni de Sony Turquía ni a nivel global. No hay un número de teléfono ni so...
Mi cuenta de PSN fue hackeada el 11.08.2024. Aunque había activado la verificación en dos pasos, primero fue eliminada y luego robaron dinero de la tarjeta. No puedo obtener ningún soporte de Sony Turquía ni de Global respecto al problema. No tienen un número de teléfono ni soporte en vivo, no brind...
Este problema recurrente ha hecho que mis controles de PlayStation sean completamente inútiles, afectando gravemente mi disfrute del juego. Intenté comunicarme con el soporte al cliente de Sony Eurasia para abordar este problema, pero sus respuestas sobre el reemplazo del producto han sido decepcion...
El 28 de junio de 2024, mi cuenta de PlayStation Network fue hackeada. Esta cuenta, creada en 2012, contiene todos mis juegos e información de mi tarjeta de crédito. He intentado muchas veces ponerme en contacto con PlayStation o Sony para obtener ayuda, pero no he tenido éxito. Si alguien puede ayu...
Compré una Sony PlayStation 5 en la República Checa hace 4 meses, con una garantía de Eurasia de 1 año. El botón del controlador se atascó, y cuando me puse en contacto con el centro de servicio, me dijeron que la garantía no es válida si el producto no se compró en nuestro país. ¿Cuál es el propósi...
A pesar de ingresar correctamente mi dirección de correo electrónico, no puedo acceder a mi cuenta PSN en mi Sony PS4. Cada interacción que he tenido con el soporte de PlayStation ha sido infructuosa. Durante los primeros días, respondían a mis correos electrónicos una vez al día y estaban disponibl...
Al equipo de Eurasia, Me dirijo a ustedes para expresar mi frustración con la falta de soporte para el producto PlayStation que compré a través de sus acuerdos. No he podido contactar a nadie, y los números de contacto proporcionados están fuera de servicio. El soporte regional para Turquía es su re...
Los auriculares Sony WF-1000XM4 que compré hace dos años en la tienda Media Markt se averiaron justo al final del período de garantía, como si fuera a propósito. Específicamente, el sonido del auricular izquierdo comenzó a salir muy bajo y empezó a hacer ruidos extraños como zumbidos mientras los us...
Compré una cámara Sony A6400 y, en menos de seis meses, la ranura para tarjetas presentó una falla. Después de enviarla al centro de servicio, recibí una llamada tres semanas después diciendo que era un error del usuario y me pidieron una tarifa exorbitante. Cuando pregunté qué tipo de mal uso podrí...
Escribo para expresar mi preocupación por un cargo inesperado que se realizó en mi cuenta de Sony. No estaba al tanto ni di mi autorización para una transacción de ₺1,299.99. Esta compra nunca fue mi idea ni tuvo mi aprobación. El correo electrónico que recibí del departamento de atención al client...
Mi cuenta de PS Network ha sido hackeada y quiero recuperar mi contraseña y cuenta, pero Sony Turquía está en mala forma... De alguna manera, mi cuenta de Network vinculada a mi dirección de correo electrónico fue tomada. No estoy recibiendo la nueva contraseña. Llamé, pero nadie respondió. Envié un...
El 29 de marzo de 2023, compré una consola PS4 y 2 controladores en Vatan Bilgisayar en Canakkale. Uno de los controladores dejó de funcionar y cuando intenté enviarlo para la garantía, alegaron que el número de serie en la parte trasera era ilegible, anulando mi garantía, a pesar de tener la factur...
Mi membresía de Play Station (Turquía) fue robada. Estoy siguiendo todos los pasos, pero incluso la dirección de correo electrónico de la persona que la robó ha sido cambiada (sin embargo, Sony lo permite). Todavía no puedo usar la opción de "Olvidé mi contraseña". El correo electrónico de reemplazo...
Compré un televisor Sony Bravia y lo disfruté durante todo el período de garantía. Sin embargo, justo cuando la garantía expiró, comenzaron a surgir problemas. Apareció una molesta mancha negra, como se muestra a continuación, que se ha expandido. Ahora, el centro de servicio solicita un pago ya que...
Me dirijo a ustedes para solicitar asistencia y aclaración sobre un problema de garantía con mi consola PlayStation 5, comprada el 25 de noviembre de 2023 en Grecia. En el momento de la compra, tenía entendido que la consola estaba cubierta por la garantía de la Unión Europea, incluyendo Turquía. Si...
La última vez que inicié sesión en mi cuenta de PSN fue en 2013, pero no lo recuerdo bien. La pregunta de seguridad que configuré hace diez años no coincide, así que no puedo cambiar mi contraseña. Utilicé mi dirección de correo electrónico registrada junto con mi nombre y apellido para enviar un co...
Perdí uno de mis auriculares Bluetooth Sony WF-1000XM4, así que llamé al representante de atención al cliente para saber si podía comprar solo uno. Me dirigieron al servicio autorizado y me dijeron que podrían tenerlo. Llamé al servicio autorizado y les expliqué la situación; primero me dijeron que ...
Compré estos auriculares Sony wi-c200, pero la garantía ya ha expirado, casi al mismo tiempo que el botón de encendido/apagado de mis auriculares comenzó a fallar. Está completamente roto porque está hecho de plástico frágil. Así que no puedo encender ni apagar los auriculares. Vivo en Bakirkoy y he...
Nuestro televisor SONY tenía un fallo en la pantalla, lo que nos llevó a contactar con el servicio de atención al cliente de SONY. Nos indicaron que lleváramos el televisor a su centro de servicio oficial. Sin embargo, cuando recogimos nuestro televisor hace 23 días, nos informaron que se repararía ...
Hola, compré mis auriculares WF-1000XM4 en el sitio en línea de Media Markt de Turquía el 17 de marzo de 2023 y estaba bastante satisfecho con su rendimiento. Sin embargo, el 11 de julio de 2023, después de actualizar a la versión 2.0.1, mi dispositivo comenzó a comportarse de manera inusual, difere...
Desde que envié mi joystick Sony DualSense defectuoso al centro de servicio autorizado hace 40 días, ha sido un camino largo y decepcionante. Mi emoción por la posibilidad de repararlo rápidamente y volver a mis sesiones de juego se convirtió en frustración a medida que pasaban los días sin una solu...