Dyson V12 Problema de Suministro de Piezas de Repuesto
Hola, el 20 de mayo de 2023, debido a un defecto de fabricación, se rompió un tubo y contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson sobre el problema. Me aseguraron que proporcionarían una pieza de repuesto de inmediato. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, aún no he encontrado una solución. No he podido usar mi producto durante 3 meses. Constantemente escucho las mismas promesas de "lo proporcionaremos pronto." Sin embargo, esto no resuelve mi problema. La Ley de Derechos del Consumidor estipula un plazo legal para obtener piezas de repuesto para un producto. Dyson, a pesar de haber superado este plazo legal por más de tres veces, no me ha proporcionado una pieza de repuesto, un producto nuevo ni un reembolso. Esto es una obligación legal. Si el plazo para proporcionar la pieza expira, la empresa debe enviar un producto nuevo o emitir un reembolso. No he recibido ninguna de estas opciones hasta ahora. Como mencioné anteriormente, no he podido usar mi producto durante casi tres meses. Y cuando compro un producto, pago un precio, intercambiándolo por un servicio. A cambio de este precio, espero recibir un servicio que pueda usar de manera adecuada y efectiva. Estoy esperando urgentemente una resolución rápida por parte de las autoridades de Dyson sobre este asunto.
