Hola, el 20 de mayo de 2023, debido a un defecto de fabricación, se rompió un tubo y contacté con el servicio de atención al cliente de Dyson sobre el problema. Me aseguraron que proporcionarían una pieza de repuesto de inmediato. A pesar de numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, aún no he encontrado una solución. No he podido usar mi producto durante 3 meses. Constantemente escucho las mismas promesas de "lo proporcionaremos pronto." Sin embargo, esto no resuelve mi problema. La Ley de Derechos del Consumidor estipula un plazo legal para obtener piezas de repuesto para un producto. Dyson, a pesar de haber superado este plazo legal por más de tres veces, no me ha proporcionado una pieza de repuesto, un producto nuevo ni un reembolso. Esto es una obligación legal. Si el plazo para proporcionar la pieza expira, la empresa debe enviar un producto nuevo o emitir un reembolso. No he recibido ninguna de estas opciones hasta ahora. Como mencioné anteriormente, no he podido usar mi producto durante casi tres meses. Y cuando compro un producto, pago un precio, intercambiándolo por un servicio. A cambio de este precio, espero recibir un servicio que pueda usar de manera adecuada y efectiva. Estoy esperando urgentemente una resolución rápida por parte de las autoridades de Dyson sobre este asunto.
Compré una aspiradora Dyson V8 hace aproximadamente un año y medio. El dispositivo se averió el 20 de noviembre de 2023, y he estado esperando la reparación durante aproximadamente tres meses. Una vez realizada la venta, esta empresa se vuelve inactiva. El servicio de atención al cliente me informó ...
Compré mi aspiradora Dyson V12 sin cable directamente en su tienda oficial, pero poco después, el tubo de la aspiradora desarrolló un problema a pesar de un uso cuidadoso. Contacté al soporte de Dyson, y confirmaron el problema mediante una videollamada. Desde entonces, comenzó la espera. Dyson creó...
Compré un producto en el sitio web de Dyson el 13 de diciembre de 2023 y lo devolví el 19 de diciembre de 2023. Desafortunadamente, el reembolso aún no ha sido acreditado en mi tarjeta. Después de varios intentos de contacto, solo he recibido una respuesta genérica que indica que mi queja ha sido re...
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
Compré el Dyson Gen5 el 31 de diciembre de 2023. Uno o dos meses después, una parte del borde de la boquilla para alfombras del producto se salió de su lugar. Al principio no le di mucha importancia y lo usé así durante unos dos meses porque no afectaba su funcionalidad de inmediato. Luego, contacté...
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