Sony no me permite acceder a mi cuenta PSN, no puedo recuperarla
La última vez que inicié sesión en mi cuenta de PSN fue en 2013, pero no lo recuerdo bien. La pregunta de seguridad que configuré hace diez años no coincide, así que no puedo cambiar mi contraseña. Utilicé mi dirección de correo electrónico registrada junto con mi nombre y apellido para enviar un correo al servicio de atención al cliente de Sony desde mi correo personal. Cuando me hicieron diferentes preguntas, traté de responder lo mejor posible, aunque no he usado mi cuenta de PS en tres o cuatro años. También mencioné que podría enviar una copia de mi identificación si fuera necesario. Abrí esta cuenta a mi nombre y no tengo deudas pendientes en ella. Si necesitaban más pruebas, como cartas o comprobantes de domicilio, me ofrecí a proporcionarlos. Sin embargo, hoy me dijeron que mi información no coincide y que no pueden ayudarme. Están haciendo imposible que juegue a los juegos por los que pagué con mi propio dinero. Mientras esperaba que me hicieran más preguntas para asegurarse de que soy quien digo ser, evitaron el problema. No puedo acceder a mi cuenta, por lo que no puedo usar mi nueva PS5. Podría vender mi PS5 y dejar de trabajar con Sony si las cosas siguen así.
