Problema con la garantía de mi Sony PlayStation 5 en Turquía
Me dirijo a ustedes para solicitar asistencia y aclaración sobre un problema de garantía con mi consola PlayStation 5, comprada el 25 de noviembre de 2023 en Grecia. En el momento de la compra, tenía entendido que la consola estaba cubierta por la garantía de la Unión Europea, incluyendo Turquía. Sin embargo, me he enterado de que a partir del 1 de enero de 2024, Sony ha modificado su política de garantía, excluyendo a Turquía de la cobertura. Este cambio de política ha resultado en que los centros de servicio en Turquía se nieguen a honrar la garantía de mi consola.
Teniendo en cuenta que mi compra se realizó mientras Turquía aún estaba dentro del alcance de la garantía de la UE, solicito su ayuda para determinar cómo proceder con cualquier reclamación de servicio necesaria según los términos originales de la garantía. Es imperativo para mí entender mis derechos bajo la garantía, especialmente después de estos recientes ajustes de política. Agradecería mucho su pronta y atenta resolución de este asunto. Espero una solución que respete los términos originales de la garantía bajo los cuales compré mi PlayStation 5.
Muchas gracias por su tiempo y apoyo en este asunto.
