Desde que envié mi joystick Sony DualSense defectuoso al centro de servicio autorizado hace 40 días, ha sido un camino largo y decepcionante. Mi emoción por la posibilidad de repararlo rápidamente y volver a mis sesiones de juego se convirtió en frustración a medida que pasaban los días sin una solución a la vista. A pesar de numerosos seguimientos, todo lo que recibo es la misma respuesta vaga: "Llegará esta semana", que nunca se cumple. Como cliente leal que invirtió en un producto de alto precio de Sony, estoy profundamente decepcionado por la falta de soporte postventa. De una marca tan reputada, esperaba un mejor servicio y comunicación. Es decepcionante sentirse ignorado después de gastar mi dinero en su producto. Espero que Sony tome nota de esta situación y priorice la satisfacción y lealtad de sus clientes.
Este problema recurrente ha hecho que mis controles de PlayStation sean completamente inútiles, afectando gravemente mi disfrute del juego. Intenté comunicarme con el soporte al cliente de Sony Eurasia para abordar este problema, pero sus respuestas sobre el reemplazo del producto han sido decepcion...
Dejé mi mando DualSense en un centro de servicio autorizado durante casi un mes, y ni el centro de servicio autorizado de Sony PlayStation ni el centro de servicio autorizado de Sony PlayStation pudieron repararlo o reemplazarlo. Mientras tanto, reemplazaron el mando DualSense de otra persona en tre...
Nuestro televisor SONY tenía un fallo en la pantalla, lo que nos llevó a contactar con el servicio de atención al cliente de SONY. Nos indicaron que lleváramos el televisor a su centro de servicio oficial. Sin embargo, cuando recogimos nuestro televisor hace 23 días, nos informaron que se repararía ...
He estado teniendo problemas con mi auricular Logitech: no carga y sigo recibiendo un error de actualización. He intentado obtener ayuda a través de su soporte en vivo, pero aún no he recibido ninguna respuesta. Para un servicio que afirma estar disponible las 24 horas del día, solo estoy recibiendo...
La bisagra de mis auriculares inalámbricos Sony WH-H910N, que compré en la tienda Teknosa, se ha agrietado. Debido a que no hay existencias, tanto el centro de servicio como el vendedor se niegan a proporcionar un componente de reemplazo al cliente. La falta de soporte postventa y piezas de repuesto...
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