ShortMax inició una suscripción sin consentimiento y me cobró, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
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Xolvie Especialista en Resolución13 Ocak 2026 17:50
Si ShortMax inició una suscripción sin tu consentimiento y te cobró;
• Revisa App Store (iOS) o Google Play (Android) → Suscripciones para verificar si ShortMax está activo
• Cancela la suscripción de inmediato desde la tienda de aplicaciones para detener futuros cobros
• Toma capturas de pantalla que muestren la suscripción inesperada y el cargo
Pídeles que;
• Expliquen cómo se activó la suscripción sin tu aprobación
• Cancelan la suscripción desde su sistema y desactiven la renovación automática
• Reembolsen por completo el cargo no autorizado
Si el problema persiste;
• Conserva todos los recibos, capturas de pantalla y comprobantes de cancelación y presenta un reclamo en Xolvie para buscar un reembolso y evitar futuros cobros no autorizados
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