Tengo una cuenta de nómina en Banorte en Ciudad Victoria, Tamaulipas, y desde aproximadamente el 14 de marzo he empezado a recibir cargos recurrentes por un concepto denominado “establecimiento ShortMax”, a pesar de no tener ninguna suscripción activa ni haber autorizado este tipo de cargo. Estos cargos se realizan de forma semanal y ya superan en total los 2,000 pesos, afectando directamente mi salario depositado en la cuenta de nómina. En ningún momento he contratado servicios con ese establecimiento ni he dado mi consentimiento para que se hagan estos cobros. Ya he acudido y llamado a Banorte para reclamar la situación. El banco genera aclaraciones y, en un inicio, me devuelven el saldo, pero al cabo de algunos días recibo un correo informándome que la aclaración no fue procedente y vuelven a cargarme los montos, sin ofrecerme una solución definitiva ni una explicación clara sobre el origen de estos cargos. Por todo lo anterior, solicito el reembolso total y definitivo de todos los cargos realizados por “establecimiento ShortMax”, la cancelación permanente de cualquier cargo futuro relacionado con dicho establecimiento y que se investigue y sancione al comercio responsable por estos cobros no autorizados. También pido que se refuerce la seguridad de mi cuenta de nómina para evitar que esta situación se repita.
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