Exijo reembolso por segundo cargo no autorizado de ShortMax

Desde mi cuenta del VakıfBank se realizó un débito de 443 ₺ a nombre de ShortMax, a pesar de que nunca he suscrito ningún tipo de suscripción con esa empresa. Este hecho se ha repetido ya por segunda vez consecutiva, y en ningún momento he otorgado a ShortMax una membresía, una suscripción ni mi autorización. Al contactar al banco, me informaron que no pueden intervenir en esa operación. Por otro lado, no he logrado comunicarme con ShortMax, lo que me está generando un perjuicio tanto económico como moral. Exijo que ShortMax devuelva de inmediato los 443 ₺ que fueron descontados sin mi conocimiento ni consentimiento, y que me proporcione un documento escrito y oficial que garantice que esta situación no volverá a ocurrir. Espero una respuesta pronta y una solución definitiva a este problema.