ShortMax, solicito cancelación de suscripción y reembolso del cobro duplicado

Quiero reclamar a la plataforma ShortMax porque me han realizado un cobro doble por la suscripción mensual correspondiente al mes de marzo. El valor de la suscripción es de 78.000 pesos y ese mismo mes me lo cobraron dos veces, los días 19 y 31 de marzo, asociados a mi línea de celular 32145***de Claro Móvil. El cobro se realizó a través de mi línea móvil de Claro y pese a que solo cuento con una suscripción mensual, se me cargó nuevamente el mismo concepto en el mismo periodo. Ya me comuniqué con atención al cliente y la respuesta que recibí fue que no me podían ayudar, sin ofrecerme una solución al cobro indebido. Solicito la devolución inmediata e íntegra del cobro extra realizado por el mes de marzo y, además, la cancelación definitiva de la suscripción para que no se sigan generando cargos no autorizados sobre mi línea 32145******.