Mi suscripción Pro Semanal en ShortMax duplica el cargo sin aviso

Compré la suscripción “Pro semanal” a través de la aplicación ShortMax, pero el importe de la suscripción se debitó dos veces de mi cuenta. Tengo los comprobantes que demuestran ambos cargos. En cuanto noté el error, generé una solicitud desde la propia aplicación. Me informaron que me responderían en dos días, pero poco después recibí un correo electrónico indicando que no se efectuaría ningún reembolso y que únicamente podía cancelar la suscripción. A pesar de que el cargo se realizó claramente dos veces, no se me ofreció devolución alguna, lo cual me ha causado un perjuicio económico. Exijo que al menos una de las dos sumas cobradas, y de ser posible la totalidad, me sea reembolsada. Espero una respuesta pronta y la resolución del problema conforme a mis derechos como consumidor.