Cobro no autorizado por ShortMax y respuesta insuficiente del soporte
El 23 de enero de 2026 descubrí que mi tarjeta del VakıfBank había sido utilizada para un cargo de 437 ₺ bajo el nombre ShortMax, sin que yo hubiera suscrito ninguna suscripción, membresía o autorizado dicho pago. Inmediatamente llamé a mi banco para informar del hecho, pero el representante me indicó que debía contactar directamente a la empresa y no tomó ninguna medida para resolver la situación. Por mi parte, he intentado comunicarme con ShortMax en varias ocasiones, pero no he logrado encontrar un punto de contacto ni recibir respuesta alguna. Exijo que el importe de 437 ₺, que fue debitado sin mi consentimiento, sea reembolsado a la mayor brevedad posible y que se realice una investigación exhaustiva para evitar que se repitan cargos similares en el futuro. Confío en que el banco y la empresa tomen las medidas necesarias para corregir este error y proteger mis derechos como consumidor.
