ShortMax - Watch Dramas & Show, solicito cancelación y reembolso
El 15 de enero de 2026 adquirí una suscripción semanal en la aplicación ShortMax a través de un dispositivo Android, aprovechando una oferta especial con descuento en la que se indicaba claramente que podría cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo, cuando he intentado cancelar la suscripción no he encontrado ninguna opción disponible ni dentro de la aplicación ni en el sitio web. En la sección “Acerca de” de la propia aplicación se indica que la cancelación debe realizarse mediante Apple Store, pero al revisar mi cuenta de Apple Store no aparece ninguna opción para gestionar o cancelar la suscripción, teniendo en cuenta además que la compra se realizó desde Android. Como consecuencia de esta situación, a partir del 15 de enero de 2026 se han realizado cobros semanales de 17,05 € durante tres semanas, sin que yo haya podido dar de baja el servicio por mis propios medios. Considero que la información facilitada en la aplicación sobre la cancelación es confusa y no se ajusta al proceso real disponible para el usuario. He intentado contactar con la empresa repetidamente a través de los canales internos de la aplicación, por correo electrónico y por otros medios, pero no he recibido ninguna respuesta. Mi cuenta en ShortMax está asociada al ID 174461417, desde España, y sigo sin disponer de ninguna herramienta efectiva para cancelar la suscripción. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata de la suscripción semanal vinculada a mi cuenta de ShortMax con ID 174461417, la interrupción de cualquier cobro futuro y el reembolso íntegro de los importes cobrados durante estas tres semanas, de 17,05 € cada una, dado que no he tenido la posibilidad real de gestionar ni cancelar el servicio tal y como se prometía en la oferta inicial.
