Quiero presentar un reclamo contra ShortMax por cobros realizados en mi tarjeta sin mi consentimiento a una suscripción activa. El día 24 de abril de 2026 activé una prueba de ShortMax por 0,99, y posteriormente se generaron cargos de 9,99 el 24 y el 30 de abril de 2026, sin que yo hubiera aceptado ningún plan de pago adicional ni una renovación clara de la suscripción. Los cobros se hicieron directamente a mi tarjeta, y no he encontrado ninguna forma efectiva de contactar con atención al cliente de ShortMax, lo cual hace muy difícil aclarar la situación o gestionar la cancelación desde su propia plataforma. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los cargos de 9,99 realizados los días 24 y 30 de abril de 2026 y la cancelación total e inmediata de cualquier suscripción o renovación asociada a mi tarjeta, así como una confirmación de que no se volverán a realizar cargos en el futuro sin mi autorización expresa.
Hace unas semanas me suscribí al plan semanal de ShortMax solo para probar el servicio durante una semana, pero a pesar de haber intentado cancelar mi suscripción desde la misma aplicación, siguen realizando cargos en mi tarjeta desde aproximadamente el 18 de marzo. Al inicio el monto semanal era de...
El 12 de diciembre de 2025 adquirí una suscripción semanal a ShortMax TV a través de la plataforma ShortMax. Antes de que finalizara el periodo de la suscripción, intenté cancelarla; sin embargo, nunca recibí ningún correo electrónico de confirmación ni información de la suscripción en mi bandeja de...
Hago este reclamo contra la aplicación ShortMax porque, a pesar de haber cancelado mi suscripción semanal aproximadamente el 15 de marzo, me han seguido realizando cobros en mi tarjeta durante cuatro semanas más. Debido a esta situación, incluso eliminé mi cuenta el día lunes para evitar más cargos,...
Quiero presentar un reclamo contra ShortMax porque me siguen cobrando la suscripción “tarjeta semanal pro” a pesar de que la cancelé el 10 de abril de 2026. Hoy me volvieron a descontar un valor de 23.500 pesos en Bogotá, Colombia, sobre la tarjeta terminada en 6398. Hasta ahora me doy cuenta de que...
Desde el mes de abril me están realizando cobros semanales por una suscripción de ShortMax, a pesar de que cancelé dicha suscripción previamente. El plan que tenía era semanal y lo anulé aproximadamente en el mes de marzo, directamente desde la plataforma Play Store. Después de cancelar, dejé de ten...
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